苗栗民間代書,高雄借錢週轉

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在露天買手機 因為給賣家負評他們不給保固 這樣對嗎?

發問:

前一個月在露天買手機 用超商取貨付款 結果才剛用就出問題 寄回去修 說只要14個工作天 (其實他們賣場沒写是我問他們的維修客服才知道的) 結果拖了快一個半月才回來 因為是他們手機出問題 卻也沒退回我寄回去的郵寄費用 之後給他們負評 賣家就傳悄悄話說 給負評的話 就沒辦法保固我手機 要求我把評價改良好 感覺很不合理 請問這樣是否有觸犯消基法之類的呢? 更新: 他們賣場是有說 因為贈品問題給予負評就不給保固了 我的是手機出問題 應該是不包含在裡面的 他們賣場的"關於我" http://mybid.ruten.com.tw/credit/rule_p?igoigo668 更新 2: 果 感謝你的回答 因為我家人沒經過我同意就用我的帳號下標 他好像是從香港批貨的 連手機維修都是寄回去香港維修 他維修客服都是用賴或及時通來連絡的 電話也不一定都打得通 而且都拖很慢 當初是好幾次我說要用法律來解決的時候他才急著回我 想說手機修好回來算了 給個負評也不為過 沒想到他現在來跟我討評價

最佳解答:

賣家關於我 本賣場所有手機都是有保固卡以及名片附贈的喔 保固卡可以保證您的一切權益的喔~您可放心 下方又寫 產品品質原因(非人損),三天內提供更換同樣機型、顏色的主機， 包換時間由收到手機當天起算。(郵資由買家和賣家各承擔一半) 這不是很不合理嗎？不符合保固的權益。扯的是 由於部分手機屬代購品，故沒有提供無理的退貨服務，強制退貨的.本店均以現售價的50%回收 代購品屬於工廠大量製造之商品，長途跋涉 貨運頻頻 如有小溢色 小掉漆等小瑕疵 皆屬正常狀況，無法拍攝出瑕疵，對品像有強烈需求者 建議前往門市選購 看到寫成這樣我不會購買，一點保障也沒有。 買家於網路購買商品 可享７天鑑賞期 賣家須無理由接受退貨 並且運費是賣家要自行吸收 賣家不願退可投訴消保官那邊。 網拍專業賣家對消費糾紛不處理，消費者可上該網站提出線上申訴，或在上班時間撥打１９５０ ，各地消保官及消費者服務中心將積極給予協助。 （（消保法資料來源－－消基會網站）） 賣家關於我 聲稱是個人網路賣家 不受消保法１９條限制 你打去問消保官比較清楚 他應該跟大陸商家批貨來賣 價格便宜，品質也成正比 若是個人賣家應該是拿他沒轍 真不懂他的關於我 寫成這樣你為何還要購買 下面是消基會那邊的資料，提供給你參考： 平平都是網路購物 對待大不相同 網拍不全然具有「消保法」猶豫期間保障 案例一：本人100年1月在雅虎奇摩拍賣網向Lookbook（匯款至李樂個人的帳號）購買4,000多元的外套、褲子，100年1月21日收到商品發現尺寸不合，當天隨即以電子郵件向賣方反應，要求換貨或退款；賣方稱下標後，除非是瑕疵品才可以退換，而且下標後已超過7日也無法換貨。經本人以存證信函提出要求遭拒絕。 消基會處理： 案例一：消基會接到消費者存證信函，即去函請消費者提供資料，消費者表示賣方稱其非實體店面，不須負責。消費者也表示款項是匯予個人帳號。 消基會說明與建議： 「消費者保護法」（以下簡稱「消保法」）所規範的法律關係是消費關係，也就是消費者與企業經營者間因商品或服務所發生的法律關係（見「消保法」第2條第3款）；所謂企業經營者，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者（見「消保法」第2條第2款）。所以消費者如非向企業經營者買受商品，雙方即非消費關係，就不能適用「消費者保護法」的規定。 出售商品的個人或商號是否屬企業經營者？這個問題不可一概而論，應視其出售商品是否為經常性的業務行為而定。（?照行政院消費者保護委員會87年5月13日台87消保法字第571號函）；第三個案例的賣方是商號，不論是屬獨資或合夥，其出售商品必然是經常性的業務行為，已屬於經銷商品的企業經營者；第一、二個案例的賣方應是個人，究竟是偶爾透過網路出售商品或經常為之，還有待事實認定。 如果賣方是經銷商品的企業經營者，其以網際網路使消費者未能檢視商品而與其為買賣，屬於郵購買賣（見「消保法」第2條第10款），消費者得於收受商品後7日內，退回商品或書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款（見「消保法」第19條第1項）。 上開第一個案例中的賣方如果是企業經營者，其稱瑕疵品才可以退貨或下標已超7日無法退貨，均屬違法，如果不是企業經營者，而且尺寸和買賣雙方的約定不符，買方得依物的瑕疵擔保之規定請求換貨（見「民法」第354、364條）或解除契約請求返還價金（見「民法」第354、369條）。 消費者最好跟知名有信譽的公司購買，跟個人買東西（個人都會以代號例如：beauty girl、Akiki……，化名或個人，甚至人頭帳戶）是比較沒有保障的。不管是消基會或消保會在實務上針對個人是很難處裡的。建議消費者在網路上應看清楚：名稱、公司、地址、統編。 上述個案都是匯錢給個人，個人可能是本人或是他的關係人或是人頭帳戶，匯給公司比較有保障。 最後，提醒您：消費者在網路平台上如以會員身分與其他會員完成購物交易，由於這些會員不是消保法規定的企業經營者，因此除非證明該會員以網拍為營業，否則不具有「消保法」第19條猶豫期間的7天猶豫期保障，消費者應特別當心。 BOX： 1. 「消保法」第2條第2款：「企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」；同條第3款：「消費關係：指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之法律關係。」；同條第10款：「郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」 2. 「消保法」第19條第1項：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 （（資料來源－－消基會）） 2013-12-25 13:09:07 補充： 我回答字數超過，不能打了

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