此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知
標題:
在露天買手機 因為給賣家負評他們不給保固 這樣對嗎?
發問:
前一個月在露天買手機 用超商取貨付款 結果才剛用就出問題 寄回去修 說只要14個工作天 (其實他們賣場沒写是我問他們的維修客服才知道的) 結果拖了快一個半月才回來 因為是他們手機出問題 卻也沒退回我寄回去的郵寄費用 之後給他們負評 賣家就傳悄悄話說 給負評的話 就沒辦法保固我手機 要求我把評價改良好 感覺很不合理 請問這樣是否有觸犯消基法之類的呢? 更新: 他們賣場是有說 因為贈品問題給予負評就不給保固了 我的是手機出問題 應該是不包含在裡面的 他們賣場的"關於我" http://mybid.ruten.com.tw/credit/rule_p?igoigo668 更新 2: 果 感謝你的回答 因為我家人沒經過我同意就用我的帳號下標 他好像是從香港批貨的 連手機維修都是寄回去香港維修 他維修客服都是用賴或及時通來連絡的 電話也不一定都打得通 而且都拖很慢 當初是好幾次我說要用法律來解決的時候他才急著回我 想說手機修好回來算了 給個負評也不為過 沒想到他現在來跟我討評價
最佳解答:
賣家關於我 本賣場所有手機都是有保固卡以及名片附贈的喔 保固卡可以保證您的一切權益的喔~您可放心 下方又寫 產品品質原因(非人損),三天內提供更換同樣機型、顏色的主機, 包換時間由收到手機當天起算。(郵資由買家和賣家各承擔一半) 這不是很不合理嗎?不符合保固的權益。扯的是 由於部分手機屬代購品,故沒有提供無理的退貨服務,強制退貨的.本店均以現售價的50%回收 代購品屬於工廠大量製造之商品,長途跋涉 貨運頻頻 如有小溢色 小掉漆等小瑕疵 皆屬正常狀況,無法拍攝出瑕疵,對品像有強烈需求者 建議前往門市選購 看到寫成這樣我不會購買,一點保障也沒有。 買家於網路購買商品 可享7天鑑賞期 賣家須無理由接受退貨 並且運費是賣家要自行吸收 賣家不願退可投訴消保官那邊。 網拍專業賣家對消費糾紛不處理,消費者可上該網站提出線上申訴,或在上班時間撥打1950 ,各地消保官及消費者服務中心將積極給予協助。 ((消保法資料來源--消基會網站)) 賣家關於我 聲稱是個人網路賣家 不受消保法19條限制 你打去問消保官比較清楚 他應該跟大陸商家批貨來賣 價格便宜,品質也成正比 若是個人賣家應該是拿他沒轍 真不懂他的關於我 寫成這樣你為何還要購買 下面是消基會那邊的資料,提供給你參考: 平平都是網路購物 對待大不相同 網拍不全然具有「消保法」猶豫期間保障 案例一:本人100年1月在雅虎奇摩拍賣網向Lookbook(匯款至李樂個人的帳號)購買4,000多元的外套、褲子,100年1月21日收到商品發現尺寸不合,當天隨即以電子郵件向賣方反應,要求換貨或退款;賣方稱下標後,除非是瑕疵品才可以退換,而且下標後已超過7日也無法換貨。經本人以存證信函提出要求遭拒絕。 消基會處理: 案例一:消基會接到消費者存證信函,即去函請消費者提供資料,消費者表示賣方稱其非實體店面,不須負責。消費者也表示款項是匯予個人帳號。 消基會說明與建議: 「消費者保護法」(以下簡稱「消保法」)所規範的法律關係是消費關係,也就是消費者與企業經營者間因商品或服務所發生的法律關係(見「消保法」第2條第3款);所謂企業經營者,是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者(見「消保法」第2條第2款)。所以消費者如非向企業經營者買受商品,雙方即非消費關係,就不能適用「消費者保護法」的規定。 出售商品的個人或商號是否屬企業經營者?這個問題不可一概而論,應視其出售商品是否為經常性的業務行為而定。(?照行政院消費者保護委員會87年5月13日台87消保法字第571號函);第三個案例的賣方是商號,不論是屬獨資或合夥,其出售商品必然是經常性的業務行為,已屬於經銷商品的企業經營者;第一、二個案例的賣方應是個人,究竟是偶爾透過網路出售商品或經常為之,還有待事實認定。 如果賣方是經銷商品的企業經營者,其以網際網路使消費者未能檢視商品而與其為買賣,屬於郵購買賣(見「消保法」第2條第10款),消費者得於收受商品後7日內,退回商品或書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款(見「消保法」第19條第1項)。 上開第一個案例中的賣方如果是企業經營者,其稱瑕疵品才可以退貨或下標已超7日無法退貨,均屬違法,如果不是企業經營者,而且尺寸和買賣雙方的約定不符,買方得依物的瑕疵擔保之規定請求換貨(見「民法」第354、364條)或解除契約請求返還價金(見「民法」第354、369條)。 消費者最好跟知名有信譽的公司購買,跟個人買東西(個人都會以代號例如:beauty girl、Akiki……,化名或個人,甚至人頭帳戶)是比較沒有保障的。不管是消基會或消保會在實務上針對個人是很難處裡的。建議消費者在網路上應看清楚:名稱、公司、地址、統編。 上述個案都是匯錢給個人,個人可能是本人或是他的關係人或是人頭帳戶,匯給公司比較有保障。 最後,提醒您:消費者在網路平台上如以會員身分與其他會員完成購物交易,由於這些會員不是消保法規定的企業經營者,因此除非證明該會員以網拍為營業,否則不具有「消保法」第19條猶豫期間的7天猶豫期保障,消費者應特別當心。 BOX: 1. 「消保法」第2條第2款:「企業經營者:指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」;同條第3款:「消費關係:指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之法律關係。」;同條第10款:「郵購買賣:指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」 2. 「消保法」第19條第1項:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後7日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 ((資料來源--消基會)) 2013-12-25 13:09:07 補充: 我回答字數超過,不能打了
其他解答:
這家韓國美瞳隱眼廠商不錯喔~~ 我同學和朋友都有在跟她拿耶~價格超低,服務和品質都超讃的!! line:airmt|||||這里很不錯aaashops。com老婆很喜歡 冇哞咕|||||還是要去 http://aaashops。com 品質不錯,老婆很喜歡! 侶匪倏厸侟匔倦E6D32E74429D0DEC
文章標籤
全站熱搜